Estas condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en www.bicca.es por la responsable de la web, NIF 75170568J, con domicilio en Granada.
1. Aceptación de los Términos.
El acceso y uso de www.bicca.es atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de las políticas de Privacidad, Cookies y las condiciones de venta aquí detalladas. BICCA® se reserva el derecho a modificar estos términos sin previo aviso.
2. Uso del Sitio Web.
– El Usuario se compromete a usar el sitio de forma lícita, sin dañar, inutilizar o sobrecargar los servicios.
– Queda prohibido publicar contenido ilegal, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
– BICCA® no se responsabiliza de interrupciones por mantenimiento o fallos técnicos ajenos.
3. Proceso de compra
El usuario seleccionará los productos y seguirá los pasos de pago indicados en la plataforma. Tras la compra, recibirá confirmación por correo electrónico.
4. Precios
Todos los precios incluyen IVA. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido y una vez es introducida por el cliente la dirección de envío.
5. Formas de pago
Tarjeta de crédito/débito u otros métodos habilitados en la tienda.
6. Envíos
- Plazos de entrega: 2-4 días laborables (España peninsular).
- Gastos de envío: se calculan en el carrito al introducir la dirección del cliente.
7. Derecho de desistimiento
El cliente tiene 14 días naturales para devolver el producto desde la recepción, siempre que no haya sido usado y conserve su embalaje original. Para ejercer este derecho, debe comunicarlo a contacto.bicca@gmail.com.
8. Devoluciones
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, se devolverá el importe mediante el mismo método de pago utilizado.
9. Garantías
Los productos cuentan con garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta, reclamación o gestión relacionada con los pedidos: contacto.bicca@gmail.com
Política de Envíos
- Ámbito de envío: Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España peninsular). Baleares y Portugal. Actualmente, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, sentimos las molestias. En caso de querer realizar un pedido desde alguna de estas ubicaciones, pónganse en contacto a través de contacto.bicca@gmail.com.
- Plazos de entrega: Entre 2 y 4 días laborables en España peninsular, salvo incidencias ajenas a BICCA (festivos, retrasos de mensajería, huelgas, fenómenos meteorológicos adversos, etc.). En estos casos, BICCA® informará al cliente.
- Gastos de envío: Se detallarán en el carrito antes de confirmar la compra.
Política de Devoluciones
- El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver un producto.
- Para ejercer este derecho, debe comunicarlo por correo electrónico a contacto.bicca@gmail.com indicando el número de pedido.
- El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin signos de uso y en perfecto estado.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error en el envío o producto defectuoso.
Política de garantías
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación establecidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La garantía no cubre:
- Desgaste natural por uso normal (ejemplo: roce, exposición al sol, humedad) del producto.
- Daños derivados de un uso inadecuado, negligencia o manipulación indebida (actividades extremas, talla incorrecta).
En caso de producto defectuoso, BICCA® se compromete a reparar o sustituir el producto afectado. En el supuesto de haberse agotado dicho producto, se buscará otra alternativa similar.
BICCA® no se hace responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los productos adquiridos.
El cliente es el único responsable del uso adecuado de los accesorios por parte de su mascota, incluyendo su colocación y supervisión.
Los productos BICCA® están diseñados para uso cotidiano y ornamental. No deben emplearse en actividades extremas, con perros de fuerza o tamaño inadecuado al producto, ni en situaciones que puedan comprometer la seguridad del animal. La garantía no aplica si el producto se usa en condiciones que excedan su diseño ornamental cotidiano.
Asimismo, BICCA® no garantiza que el color del cuero o los acabados metálicos se mantengan inalterables con el paso del tiempo, ya que el desgaste natural y la exposición a factores externos (agua, sol, roce, etc.) forman parte del uso normal del producto.
Métodos de pago y seguridad
En BICCA® ofrecemos distintas formas de pago seguras para su comodidad:
- Tarjeta de crédito/débito.
- Otros métodos disponibles que se mostrarán en el proceso de compra.
Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas (SSL). En ningún caso almacenamos datos de las tarjetas de nuestros clientes.
Formulario de desistimiento
Conforme a la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales. Puede ejercitarlo enviando un correo a contacto.bicca@gmail.com con el siguiente contenido:
Modelo de formulario de desistimiento:
A la atención de BICCA®
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto:
Pedido nº: __________
Recibido el día: __________
Nombre del consumidor: __________
Domicilio del consumidor: __________
Fecha: __________
Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, diseños, textos, fotografías, logotipos, marcas, nombres comerciales y demás elementos gráficos, son propiedad de BICCA® o de terceros que han autorizado su uso.
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